Mentions légales
Conditions générales
Les présentes conditions régissent votre utilisation de ce site ainsi que toute excursion ou tout transfert que vous réservez auprès de nous. En effectuant une réservation, vous les acceptez.
1. Qui nous sommes
TravelOut Tunisia (« nous ») organise des excursions privées et en petit groupe ainsi que des transferts aéroport en Tunisie. Vous pouvez nous joindre à travel-out@outlook.com ou au +216 27 460 042.
2. Réservations et confirmation
Lorsque vous envoyez une demande de réservation, vous recevez un numéro de référence ainsi qu'une confirmation par e-mail et/ou WhatsApp. Une réservation est confirmée dès lors que nous l'avons validée. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une réservation si la prestation n'est pas disponible, si les informations sont inexactes ou en cas de fraude suspectée — auquel cas toute somme versée est intégralement remboursée.
3. Prix et paiement
Les prix affichés correspondent aux options que vous sélectionnez et sont indiqués en euros (EUR) ; les autres devises affichées sur le site sont des conversions indicatives, fournies à titre d'information. Sauf mention contraire, l'option par défaut est réservez maintenant, payez en espèces sur place : vous réglez directement votre chauffeur ou votre guide le jour de la prestation. Le montant dû est le total en EUR affiché au moment de la réservation. Les droits d'entrée, les repas et les suppléments ne sont inclus que lorsqu'ils sont expressément mentionnés.
4. Annulations et modifications
Vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 48 heures avant l'heure de prise en charge prévue ; consultez notre politique d'annulation pour le détail. Pour annuler ou modifier une réservation, contactez-nous avec votre numéro de référence. Nous pouvons reporter ou adapter un itinéraire pour des raisons de sécurité, de météo, de fermeture de site ou pour tout événement échappant à notre contrôle ; si nous ne pouvons pas vous proposer une prestation substantiellement équivalente, vous avez droit au remboursement intégral de toute somme versée.
5. Vos obligations
Merci d'être prêt au point de rendez-vous convenu à l'heure convenue, de fournir des coordonnées exactes et de suivre les consignes de sécurité raisonnables de votre guide ou de votre chauffeur. Il vous appartient de détenir des documents de voyage valides et de nous informer à l'avance de vos besoins d'accessibilité, de vos allergies ou de toute condition médicale afin que nous puissions en tenir compte.
6. Responsabilité
Nous fournissons nos prestations avec le soin et la compétence raisonnablement attendus. Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes résultant de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, ni des effets personnels. Aucune disposition des présentes conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être écartée en vertu du droit applicable. Nous recommandons vivement à tous les voyageurs de souscrire une assurance voyage adaptée.
7. Contenu et propriété intellectuelle
Le contenu de ce site est fourni à titre informatif et peut être modifié sans préavis. Les photographies ont une valeur d'illustration. Vous ne pouvez pas reproduire notre contenu à des fins commerciales sans autorisation.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit de la République tunisienne et tout litige relève de la compétence des tribunaux de Tunis, sans préjudice des droits impératifs de protection des consommateurs dont vous pourriez bénéficier.
9. Contact
Une question sur ces conditions ? Écrivez-nous à travel-out@outlook.com ou contactez-nous sur WhatsApp au +216 27 460 042.
Ces conditions constituent un modèle général destiné à un petit opérateur touristique ; elles doivent être revues par un professionnel qualifié pour votre juridiction avant toute utilisation commerciale.