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Ce que nous collectons
Données de réservation — votre nom, vos coordonnées et les informations de voyage, utilisées uniquement pour confirmer et réaliser votre excursion ou votre transfert.
Mesure d'audience propriétaire — si vous acceptez le cookie de mesure d'audience, nous enregistrons des événements anonymes (pages et excursions consultées) liés à un identifiant aléatoire stocké dans le cookie to_vid. Cela nous sert à comprendre ce que recherchent les voyageurs et à recommander des séjours pertinents. Ces données ne sont rattachées à vous que si vous réservez depuis le même navigateur.
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Les cookies nécessaires sont toujours actifs : le site ne peut pas fonctionner sans eux. La mesure d'audience alimente nos propres statistiques et recommandations. Le marketing charge des pixels publicitaires de tiers (Meta, Google). Vous pouvez accepter ou refuser la mesure d'audience et le marketing séparément, et changer d'avis à tout moment.
| Cookie | Catégorie | Finalité | Conservation |
|---|---|---|---|
| to_session / to_partner | Nécessaires | Maintient la connexion des opérateurs et des partenaires au tableau de bord. | 7 jours |
| to_consent | Nécessaires | Enregistre vos choix de cookies pour ne plus vous les redemander. | 180 jours |
| to_attr | Nécessaires | Retient comment vous êtes arrivé chez nous (lien de campagne) afin d'attribuer votre réservation. | 90 jours |
| to_vid | Mesure d'audience | Identifiant anonyme propriétaire servant à mesurer les visites et personnaliser les recommandations. | 365 jours |
| Meta Pixel / GA4 / Google Ads | Marketing | Pixels publicitaires et de mesure de tiers — ils enregistrent quelle publicité a mené à une réservation. Chargés uniquement si vous acceptez le Marketing. | Selon le fournisseur |
Données transmises à nos partenaires publicitaires
Si — et seulement si — vous acceptez les cookies Marketing, les éléments suivants sont transmis à Meta depuis notre serveur au moment où une réservation est passée, afin que nous sachions quelle publicité vous a amené jusqu'à nous :
- le montant total de la réservation, sa devise et l'excursion réservée ;
- une empreinte à sens unique (SHA-256) de l'adresse e-mail que vous avez saisie ; et
- votre adresse IP et l'identifiant de votre navigateur, dont Meta se sert pour rapprocher la réservation de la publicité que vous avez cliquée.
Cette empreinte ne peut pas être inversée pour retrouver votre adresse. Elle existe uniquement pour rapprocher une réservation d'un clic publicitaire, et rien d'autre. Il s'agit de l'« API de conversions » de Meta, et c'est le seul cas où votre adresse e-mail est utilisée à des fins publicitaires. Nous ne la vendons pas, nous ne la partageons avec personne d'autre à des fins publicitaires, et nous ne l'utilisons pas pour établir un profil vous concernant.
À Google Ads, nous ne transmettons que le montant total de la réservation, sa devise et son numéro de référence. Aucune adresse e-mail, aucun nom et aucun numéro de téléphone n'est transmis à Google.
Refusez le Marketing et aucune des données personnelles ci-dessus n'est transmise. Le pixel Meta n'est pas chargé et notre serveur ne transmet rien du tout à Meta. La balise Google reste en mode sans cookie : elle peut enregistrer qu'une réservation anonyme a eu lieu et son montant, mais ne peut ni stocker d'identifiant, ni reconnaître votre appareil, ni relier cette réservation à vous. Votre réservation fonctionne exactement de la même manière dans les deux cas.
Durée de conservation des données de mesure
Les événements de mesure d'audience propriétaire sont automatiquement supprimés au terme d'une durée définie par l'opérateur (365 jours par défaut). Les enregistrements de réservation sont conservés au titre de nos obligations comptables et légales.
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Vous pouvez demander une copie de vos données ou leur suppression à tout moment en écrivant à travel-out@outlook.com. Nous pouvons exporter dans un fichier l'ensemble des données que nous détenons sur vous, et effacer sur demande votre historique de navigation et de mesure d'audience.
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